bluegarnet, вы(вы оба) теперь решили докопаться до того, что осталось?
Личное письмо. Обращение лично к каждому клиенту. Или обязательно нужно имя? В пункте "в" адресат – неконкретное лицо, однако правила гласят, что все равно надо писать "Вы" с прописной буквы.
Лебедев пусть лучше дизайном занимается. Слава Богу дизайн с русским языком ничего общего не имеют.